Punkt informacyjny w Leclercu czynny jest od wtorku do soboty w godzinach od 09.00 do 17.00. W punkcie można uzyskać wszystkie informacje dotyczące pracy urzędu, dowiedzieć się jakie wydarzenia kulturalne i sportowe odbędą się w najbliższym czasie w mieście. Pracownik punktu udzieli szczegółowych informacji, w jaki sposób załatwić konkretną sprawę i skieruje do odpowiedniego wydziału. Punkt funkcjonuje również jako biuro podawcze Urzędu Miasta. Tutaj można zostawić listy, czy podania kierowane do prezydentów. Ponadto każdy z mieszkańców może skorzystać z infokiosku, który jest połączony ze stroną internetową Urzędu. W punkcie dostępne są również wnioski m.in. o prawo jazdy i wpis do ewidencji działalności gospodarczej. Dużym udogodnieniem dla Rzeszowian jest z pewnością możliwość zostawienia wypełnionego wniosku o wydanie dowodu osobistego w punkcie informacyjnym. Niestety, ze względów proceduralnych odbioru dokumentu należy dokonać w Wydziale Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta na ul. Okrzei 1.
Podobnie, jak w punkcie informacyjnym, który znajduje się w hipermarkecie Real, również w punkcie w Leclercu, swój cotygodniowy dyżur będzie miał Miejski Rzecznik Konsumentów. Rzecznik pomoże napisać reklamację, udzieli niezbędnej informacji, a w przypadku toczącej się sprawy w sądzie, będzie ją również prowadził.